Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TRASSA Warenhandels GmbH. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere Richtlinien entsprechen den EU-Verbraucherschutzrichtlinien und den Standards des Google Merchant Centers.
1. Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
2. Ablauf der Rückgabe
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns vorab per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: info@trassawarenhandels.de
Nach Ihrer Kontaktaufnahme senden wir Ihnen das erforderliche Rückgabeformular sowie eine detaillierte Anweisung für den Rückversand zu. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück.
3. Zustand der Ware
Damit eine vollständige Rückerstattung erfolgen kann, müssen die zurückgegebenen Artikel neu, unbenutzt und originalverpackt sein. Bei Rasentraktoren oder Motorgeräten darf keine Inbetriebnahme (Einfüllen von Betriebsstoffen wie Benzin oder Öl) stattgefunden haben, die über eine bloße Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht.
4. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen ein anderes Modell oder Zubehör), müssen Sie uns dies im Vorfeld per E-Mail mitteilen. Wir prüfen die Verfügbarkeit und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.
Hinweis für Speditionsware (z. B. Aufsitzmäher): Da diese Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, organisieren wir auf Wunsch die Abholung durch eine Spedition. Die hierfür anfallenden Kosten werden Ihnen im Vorfeld mitgeteilt.
6. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Gebühren.
